Nos Produits
Les produits proposés sont-ils régulièrement renouvelés ?
Oui ! Nous mettons régulièrement à jour notre catalogue pour vous faire découvrir de nouvelles tendances, des idées originales et des articles pratiques. Revenez souvent pour ne rien manquer !
Comment savoir si un produit est en stock ?
La disponibilité est indiquée directement sur la fiche produit. Si un article est épuisé, vous pouvez activer une alerte ou nous contacter pour connaître la date de réapprovisionnement.
Proposez-vous des produits exclusifs ?
Oui, certains de nos articles sont disponibles en édition limitée ou en exclusivité sur Loulwa. Nous aimons vous proposer des trouvailles uniques que vous ne trouverez pas partout.
Vos produits sont-ils testés avant mise en vente ?
Absolument. Chaque produit est soigneusement sélectionné et testé par notre équipe pour garantir sa qualité, sa durabilité et sa conformité aux attentes de nos clients.
Votre Commande
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient entre 5 à 7 jours ouvrés, selon votre localisation.
Puis-je retourner le produit s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit s'il ne correspond pas à vos attentes, à condition qu’il soit non utilisé et dans son emballage d'origine.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, et d’autres options sécurisées.
Puis-je suivre ma commande après l’achat ?
Oui, vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Proposez-vous des promotions sur les produits ?
Nous organisons régulièrement des promotions et des offres spéciales. Inscrivez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer !
Service Client
Comment puis-je vous contacter en cas de problème ?
Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact en ligne ou par e-mail au contact@loulwa.store. Notre service client est disponible 7 jours sur 7, 24/24
Avez-vous un programme de fidélité ?
Oui, nous offrons des points de fidélité que vous pouvez utiliser pour obtenir des réductions sur vos prochains achats.
Mon problème n’est pas dans la FAQ. Que faire ?
Contactez notre service client, nous serons ravis de vous aider rapidement.